Refund and Returns Policy

POLITIQUE DE RETOUR : MEYEGA EMPIRE

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur dans les pays où nous opérons, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Produits concernés

· Cosmétiques : Le délai de contact pour tout retour est de 48 heures après réception.

· Autres catégories (sport, maison, jardin, etc.) : Le délai de contact est de 5 jours après réception.

Conditions

· Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.

· Pour les cosmétiques : le sceau de protection ou le film plastique doit être intact. Tout produit ouvert ou utilisé ne pourra être remboursé pour des raisons d’hygiène.

· Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Procédure

1. Contactez notre service client à contact@meyegaempire.com dans les délais indiqués ci-dessus, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Notre équipe vous communiquera un numéro d’autorisation de retour et l’adresse de renvoi.

3. Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, en y joignant une copie de la facture.

4. Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé.

Produits défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement ou un échange.

Contact pour les retours

· E-mail : contact@meyegaempire.com

· Délai de réponse : 48 heures ouvrées