Livraison & assistance
Questions fréquentes sur la livraison
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos délais, zones de livraison et modalités de paiement.
Nous livrons actuellement à Douala et Yaoundé. D’autres villes pourront être ajoutées
progressivement selon l’évolution de notre logistique.
À Douala, la livraison est généralement effectuée sous 24 heures ouvrées. À Yaoundé,
le délai est en général de 24 à 48 heures ouvrées, selon l’heure de validation de la commande.
Les frais de livraison sont de 1 000 FCFA à Douala et de 1 500 FCFA à Yaoundé.
Le montant peut varier légèrement selon la zone exacte ou le volume du colis.
Oui, le paiement à la livraison peut être proposé selon la zone et le type de commande.
Nous acceptons également les paiements via Mobile Money lorsque cela est disponible.
Après validation de votre commande, vous recevez une confirmation par WhatsApp ou
par message direct. Si une précision est nécessaire, notre équipe vous contacte avant l’expédition.
Si vous n’êtes pas disponible au moment convenu, il suffit de nous prévenir dès que possible
afin de reprogrammer la livraison dans les meilleures conditions.
Oui, le suivi est effectué par WhatsApp ou par message direct selon le mode de livraison retenu.
Vous êtes tenu(e) informé(e) des étapes importantes jusqu’à la réception.
Si un article venait à être indisponible, nous vous contactons immédiatement pour proposer
une solution adaptée : report, remplacement ou remboursement selon le cas.